Policy
服務政策
舒華客服部及各級服務網點對終端用戶承諾
1、嚴格遵守ㄨ國家《產品質量法》、《消費↓者權益保護法》和《新“三包”規定》為用戶提供的維修服務
2、設立8:00-17:30(冬季)8:00-18:00(夏季)服務咨詢、投訴熱線(400 887 8855);
3、用戶報修市區24小時內上門服務,郊縣三天內提供上門服務,特殊情況立即怒聲喝道上門服務,並100%跟蹤回訪;
4、用戶函電24小時內得到及時處理和反饋;
5、保修期內享受免費保修,保修期外終身維護,且不降低服務標準,不亂擡價神器收費;
6、屬於下列情況之一者,不屬於保修範圍:
(1)因用戶使用、維護、保養不當造成損壞的;
(2)非舒華服務網點安裝一個金色、維修、拆卸而造成損壞的;
(3)不能提供保修卡或購ξ機有效憑證的或保修卡和購機有ξ 效憑證經過塗改的;
(4)舒華公司處理品或註明不實行免費保修的產品主要;
(5)因不可抗拒的因素造成損壞的;
(6)超出使用年限的產品。
舒華產品保修期承諾
1.產品自終端用戶購買之日起,健♂身小件產品保修三個月、家用/商用系列產品均整機保修第四百八十一一年、一處購機,全國聯保。
2.關鍵配件保』修:
電跑系列家用產品電機保用五年,商用系列電機保用2年,按摩椅電看著劍無生機保用一年。